Configuration et dépannage des chemins d’accès EMS ou BMS

Les informations relatives à l’estimation sont enregistrées sous la forme d’un fichier Estimate Management Standard (EMS) ou d’un fichier Business Management Suite (BMS), en fonction de votre système d’estimation.

Ces fichiers vous permettent de partager des informations sur les devis entre votre système d’estimation et Mitchell Connect.

Il se peut que vous deviez définir un chemin d’accès au fichier EMS ou BMS depuis Mitchell Connect vers votre système d’estimation la première fois que vous effectuez les opérations suivantes : 

  • Téléchargez les informations relatives aux assignations depuis Mitchell Connect vers votre système d’estimation.

  • Exportez votre estimation depuis votre système d’estimation vers Mitchell Connect.

Si vous ne trouvez pas d’estimation et/ou si vous devez configurer votre chemin d’accès EMS ou BMS, consultez la section de référence ci-dessous organisée par système d’estimation et par message d’erreur.

Important : Mitchell Connect ne vous oblige pas à définir le chemin d’accès EMS pour UltraMate. Mitchell Connect localise les estimations pour UltraMate automatiquement.

Comment

Configurez le chemin d’accès au fichier la première fois que vous téléchargez des informations sur les travaux depuis Mitchell Connect vers CCC.

  1. Connectez-vous à CCC One.
  2. Sélectionnez Configurer > Paramètres machine en haut à droite de la page d’accueil. Le volet Paramètres machine s’affiche.

  3. Choisissez Importer/Exporter > Exportation de fichier. Les colonnes Type d’exportation et Répertoire s’affichent.

  4. Notez les chemins d’accès dans la colonne Répertoire.
  5. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  6. Sur la page Aperçu du travail, cliquez sur Télécharger sur la carte Estimation.

  7. Dans la fenêtre Télécharger les détails de l’assignation, cliquez sur l’onglet CCC.

  8. Saisissez le chemin que vous avez noté à l’étape quatre ou cliquez sur Modifier pour naviguer vers l’emplacement du dossier.

  9. Cliquez sur Télécharger.

Configurez le chemin d’accès au fichier la première fois que vous téléchargez des informations sur les travaux depuis Mitchell Connect vers Audatex.

  1. Se connecter à Audatex

  2. Cliquez sur Configuration dans la barre de navigation de gauche

  3. Dans la première colonne, vous verrez Nom du profil. Cliquez sur le nom de l’atelier de carrosserie

  4. Cliquez sur Options dans la barre de navigation de gauche. La sélection s’agrandit.

  5. Cliquez sur Exporter. La fenêtre de configuration de l’exportation s’affiche.

  6. Notez les chemins d’exportation figurant sur cette page et assurez-vous que la case Toujours exporter est cochée

  1. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  2. Sur la page Aperçu du travail, cliquez sur Télécharger sur la carte Estimation.

  3. Dans la fenêtre Télécharger les détails de l’assignation, cliquez sur l’onglet Audatex.

  4. Saisissez le chemin que vous avez noté à l’étape six ou cliquez sur Modifier pour naviguer vers l’emplacement du dossier.

  5. Cliquez sur Télécharger.

Configurez le chemin d’accès au fichier la première fois que vous exportez des informations d’estimation de CCC vers Mitchell Connect.

  1. Connectez-vous à CCC One.
  2. Sélectionnez Configurer > Paramètres machine en haut à droite de la page d’accueil. Le volet Paramètres machine s’affiche.

  3. Choisissez Importer/Exporter > Exportation de fichier. Les colonnes Type d’exportation et Répertoire s’affichent.

  4. Notez les chemins d’accès dans la colonne Répertoire.
  5. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  6. Cliquez sur Ajouter une estimation ou Ajouter une estimation existante pour accéder à la liste des estimations.
  7. Cliquez sur Afficher et modifier en bas de la page.
  8. Dans la fenêtre Afficher et modifier les emplacements, cliquez sur Parcourir.
  9. Naviguez jusqu’à l’emplacement que vous avez noté à l’étape 4.
  10. Sélectionnez le dossier, puis cliquez sur OK.
  11. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé. Mitchell Connect recherchera maintenant ces emplacements pour trouver des estimations.

Configurez le chemin du fichier la première fois que vous exportez vos informations d’estimation d’Audatex vers Mitchell Connect.

  1. Se connecter à Audatex

  2. Cliquez sur Configuration dans la barre de navigation de gauche

  3. Dans la première colonne, vous verrez Nom du profil. Cliquez sur le nom de l’atelier de carrosserie

  4. Cliquez sur Options dans la barre de navigation de gauche. La sélection s’agrandit.

  5. Cliquez sur Exporter. La fenêtre de configuration de l’exportation s’affiche.

  6. Notez les chemins d’exportation figurant sur cette page et assurez-vous que la case Toujours exporter est cochée

  7. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  8. Cliquez sur Ajouter une estimation ou Ajouter une estimation existante pour accéder à la liste des estimations.
  9. Dans la fenêtre Afficher et modifier les emplacements, cliquez sur Parcourir.
  10. Naviguez jusqu’à l’emplacement que vous avez noté à l’étape 6.
  11. Sélectionnez le dossier, puis cliquez sur OK.
  12. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé. Mitchell Connect recherchera maintenant ces emplacements pour trouver des estimations.

View the instructions below if you use UltraMate and Mitchell Connect can't find your estimates.

Check to see if the estimate is saved to a network drive. If it is, make sure that the network drive is added to your list of paths. To view your paths in Mitchell Connect:

  1. In Mitchell Connect, click Add Estimate or Add Existing Estimate on the Estimate card.
  2. On the Estimate page, click View & Edit Locations found on the bottom of the page.

Dépannage

Si vous ne trouvez pas votre estimation (le message « Aucune estimation trouvée » apparaît), consultez le tableau pour résoudre le problème :

Raison/Problème Solution
Votre atelier dépend d’un serveur mandataire. Communiquez avec votre administrateur système et demandez-lui d’ajouter une exception aux paramètres du serveur mandataire.
Vous consultez l’estimation en fonction de la date de votre dernier supplément. La recherche utilise la date à laquelle vous avez à l’origine confirmé ou verrouillé l’estimation. L’estimation est antérieure aux 14 jours par défaut utilisés par le filtre Plage de date sur la page d’estimation.

Changez la date sur la liste Plage de date sur la page d’estimation, en passant des 7 jours par défaut à une période plus longue.

You use CCC Estimating System and Mitchell Connect cannot find where you save your estimates.

Configurez le chemin d’accès au fichier la première fois que vous exportez des informations d’estimation de CCC vers Mitchell Connect.

  1. Connectez-vous à CCC One.
  2. Sélectionnez Configurer > Paramètres machine en haut à droite de la page d’accueil. Le volet Paramètres machine s’affiche.

  3. Choisissez Importer/Exporter > Exportation de fichier. Les colonnes Type d’exportation et Répertoire s’affichent.

  4. Notez les chemins d’accès dans la colonne Répertoire.
  5. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  6. Cliquez sur Ajouter une estimation ou Ajouter une estimation existante pour accéder à la liste des estimations.
  7. Cliquez sur Afficher et modifier en bas de la page.
  8. Dans la fenêtre Afficher et modifier les emplacements, cliquez sur Parcourir.
  9. Naviguez jusqu’à l’emplacement que vous avez noté à l’étape 4.
  10. Sélectionnez le dossier, puis cliquez sur OK.
  11. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé. Mitchell Connect recherchera maintenant ces emplacements pour trouver des estimations.
You use ADP and Mitchell Connect cannot find where you save your estimates.

Configurez le chemin du fichier la première fois que vous exportez vos informations d’estimation d’Audatex vers Mitchell Connect.

  1. Se connecter à Audatex

  2. Cliquez sur Configuration dans la barre de navigation de gauche

  3. Dans la première colonne, vous verrez Nom du profil. Cliquez sur le nom de l’atelier de carrosserie

  4. Cliquez sur Options dans la barre de navigation de gauche. La sélection s’agrandit.

  5. Cliquez sur Exporter. La fenêtre de configuration de l’exportation s’affiche.

  6. Notez les chemins d’exportation figurant sur cette page et assurez-vous que la case Toujours exporter est cochée

  7. Naviguez jusqu’à Mitchell Connect.
  8. Cliquez sur Ajouter une estimation ou Ajouter une estimation existante pour accéder à la liste des estimations.
  9. Dans la fenêtre Afficher et modifier les emplacements, cliquez sur Parcourir.
  10. Naviguez jusqu’à l’emplacement que vous avez noté à l’étape 6.
  11. Sélectionnez le dossier, puis cliquez sur OK.
  12. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé. Mitchell Connect recherchera maintenant ces emplacements pour trouver des estimations.
You use UltraMate and Mitchell Connect can't find your estimates.

Check to see if the estimate is saved to a network drive. If it is, make sure that the network drive is added to your list of paths. To view your paths in Mitchell Connect:

  1. In Mitchell Connect, click Add Estimate or Add Existing Estimate on the Estimate card.
  2. On the Estimate page, click View & Edit Locations found on the bottom of the page.
Vous utilisez CCC ou ADP et le chemin d’exportation EMS n’est pas répertorié dans les paramètres Mitchell Connect.
  1. Identifiez le chemin d’exportation EMS utilisé par notre application d’estimation.
  2. Dans Mitchell Connect, cliquez sur Ajouter une estimation ou sur Ajouter une estimation existante sur la carte d’estimation.
  3. Sur la page d’estimation, cliquez sur Afficher et modifier les emplacements en bas de la page.
  4. Notez tous les chemins intitulés Cet emplacement n’est plus disponible.

  5. Ouvrez Windows Explorer et accédez à chacun des chemins répertoriés dans Mitchell Connect. Si l’un des chemins était intitulé Cet emplacement n’est plus disponible dans Mitchell Connect, effectuez l’une des actions suivantes :

    • Vérifiez que le ou les chemins référencés à l’étape trois existent. Si le chemin n’existe pas et qu’il n’est pas étiqueté comme verrouillé, supprimez le chemin des paramètres.

    • Si le chemin référencé n’existe pas sur votre ordinateur, mais est verrouillé dans les paramètres, localisez Desktop Agent en cours d’exécution dans la barre d’état système (étiqueté avec un R). Cliquez avec le bouton de droite sur Desktop Agent, puis cliquez sur Quitter.

    • Accédez au dossier \UserProfile\AppData\Roaming\Mitchell\RCConnect et supprimez le fichier Path Settings.json.

    • Redémarrez Desktop Agent.

  6. Ajoutez le chemin d’accès approprié aux paramètres.
  7. Essayez de joindre à nouveau l’estimation.
Le numéro de la réclamation est incorrect. Vérifiez le numéro de la réclamation et assurez-vous qu’il correspond exactement. S’ils ne correspondent pas, apportez les corrections appropriées dans votre système d’estimation.
Le dossier EMS contient trop de fichiers EMS. Supprimez ou déplacez le contenu du ou des dossiers d’exportation EMS.

Consultez les instructions ci-dessous si vous tentez d’ajouter une estimation et recevez le message d’erreur : Les multiples tentatives pour trouver votre estimation n’ont pas abouti.

Raison/Problème Solution
Le fichier RCEAPI.dll n’est pas à jour. Consultez les instructions de la solution pour vérifier que le fichier est à jour.

Mise en garde : Si la localisation et la mise à jour de vos fichiers RCEAPI.dll ne vous sont pas familières, veuillez contacter l’assistance technique au 1-800-448-4401 ou cliquez ici pour soumettre votre demande en ligne et un agent de l’assistance technique vous rappellera.

  1. Accédez au dossier d’installation de Mitchell sur votre ordinateur.
  2. Ouvrez le dossier Aces.
  3. Localisez le fichier RCEAPI.dll.

  4. Vérifiez que la date/taille correspondent aux propriétés de fichier correctes pour la mise à jour mensuelle en place. Remplacez le fichier si nécessaire.

  5. Si le fichier RCEAPI.dll est à jour et que vous n’avez pas besoin de remplacer le fichier, consultez les instructions ci-dessous.
Vous devez configurer le chemin d’accès EMS.

Mise en garde : Ceci ne s’applique qu’à CCC et ADP. N’ajoutez pas de chemins d’accès UltraMate EMS à la configuration Mitchell Connect. L’ajout de chemins d’accès UltraMate EMS peut provoquer des problèmes inattendus.

  1. Dans Mitchell Connect, cliquez sur Ajouter une estimation ou sur Ajouter une estimation existante sur la carte d’estimation.
  2. Sur la page d’estimation, cliquez sur Afficher et modifier les emplacements en bas de la page.
  3. Notez tous les chemins intitulés Cet emplacement n’est plus disponible.

  4. Ouvrez Windows Explorer et accédez à chacun des chemins répertoriés dans Mitchell Connect. Si l’un des chemins était intitulé Cet emplacement n’est plus disponible dans Mitchell Connect, effectuez l’une des actions suivantes :

    • Vérifiez que le ou les chemins référencés à l’étape trois existent. Si le chemin n’existe pas et qu’il n’est pas étiqueté comme verrouillé, supprimez le chemin des paramètres.

    • Si le chemin référencé n’existe pas sur votre ordinateur, mais est verrouillé dans les paramètres, localisez Desktop Agent en cours d’exécution dans la barre d’état système (étiqueté avec un R). Cliquez avec le bouton de droite sur Desktop Agent, puis cliquez sur Quitter.

    • Accédez au dossier \\%UserProfile%\\AppData\\Roaming\\Mitchell\\RCConnect et supprimez le fichier Path Settings.json.

    • Redémarrez Desktop Agent.

  5. Si le problème persiste, effacez tous les fichiers EMS orphelins.

  6. Dans CCC ou ADP, réexportez le fichier EMS, puis ajoutez à nouveau l’estimation.

Training Video

new

Icône du lien vers les rubriques connexesRubriques connexes